Política de Devoluciones y Reembolsos

Esta Política de Devoluciones y Reembolsos aplica a todas las compras realizadas a través de  https://petmotion.store 

Dispones de 60 días desde la fecha de recepción de tu pedido para solicitar una devolución.

Para que una devolución sea aprobada, el producto debe encontrarse:

• sin uso,
• en perfectas condiciones,
• con su embalaje original,
• e incluyendo todos sus accesorios y componentes.

No se aceptarán devoluciones de productos que presenten daños, roturas, suciedad, modificaciones o señales de uso.

Para solicitar una devolución, debes contactarnos previamente a:
petmotion.info@gmail.com

Las devoluciones enviadas sin autorización previa no serán aceptadas.

Costos de devolución

Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente. Los costos originales de envío no son reembolsables.

Productos dañados o incorrectos

Si recibes un producto dañado, defectuoso o incorrecto, debes contactarnos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega, adjuntando fotos o videos del problema para que podamos evaluarlo y ofrecer una solución.

Inspección y aprobación

Una vez recibido el producto, realizaremos una inspección para verificar que cumple las condiciones de devolución establecidas. Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estos requisitos.

Reembolsos

Si la devolución es aprobada, el reembolso será emitido al mismo método de pago utilizado en la compra dentro de un plazo aproximado de 10 días hábiles.

Unión Europea

Para pedidos enviados dentro de la Unión Europea, los consumidores conservan el derecho legal de desistimiento de 14 días conforme a la normativa aplicable.